Rejoins Boond, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans les solutions ERP/CRM SaaS. En tant que membre de l'équipe Customer Onboarding, tu seras responsable de la gestion des déploiements clients, de l'amélioration continue des processus internes et du support client. Ce poste est 100% remote, mais nécessite des déplacements réguliers sur site client. Piloter un déploiement client de bout en bout, en définissant le planning de mise en œuvre et en assurant la formation des clients. Participer à l'amélioration des processus internes et contribuer aux évolutions produit en intégrant une squad aux côtés d'un Product Owner. Assurer un créneau de support N1 dédié et venir en renfort de l'équipe lorsque nécessaire. ✨ Ce sera un match parfait si tu as… Une première expérience réussie en déploiement logiciel, gestion de projet et/ou Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS B2B. Ou une expérience significative en ESN qui t'a donné une vraie connaissance métier. Une vraie aisance à te déplacer sur site client (Paris et/ou en région). Tu es à l'aise avec la maîtrise d'un CRM / ERP et tu comprends la logique d'un produit logiciel. Un excellent relationnel et une communication orale et écrite impeccable, tu sais embarquer, vulgariser et créer du lien. Du dynamisme à revendre : tes formations ne sont jamais ennuyeuses. De la rigueur, de l'organisation et la capacité à jongler avec plusieurs clients en parallèle. Un anglais B2 minimum : on déploie aussi à l'international ! Tu as une vraie appétence pour la TECH : si bosser sur un produit complexe t’attire, ta place est chez nous. Le petit + : tu connais le monde des ESN 🦊 Le méga + : tu maîtrises Planhat (ou un outil CSM similaire), ou tu parles une 3ème langue (espagnol, italien, polonais…). Ce qu'on t'offrira en plus de tout ça 🎁 : 💸 Un salaire packagé entre 35k et 40k. 🏁 Démarrage selon ta disponibilité . 🏡 Poste basé dans une grande ville bien connectée à Paris (Lyon, Bordeaux, Nantes, Rennes etc…) 🎓 CDI temps plein uniquement. 🌴 3 séminaires par an pour se retrouver et s'éclater ! 😎 9 jours de repos supplémentaires. 🏥 Une mutuelle familiale Alan (pas de suppléments pour ta famille). 💸 Une offre télétravail de 110 euros net en plus de ton salaire ! 🎁 Un budget mensuel de 200 euros dans le coworking de ton choix ! 🧘 Des rituels où l'on se retrouve autour de la méditation, fitness et yoga ! 🤝 Un plan d'épargne entreprise (PEE) valorisé à hauteur de 300 %. 💻 Prise en charge de ton matériel (Mac, casque, écran, clavier, etc.). 🦊 Un CSE aux petits oignons qui propose des avantages et weekends toute l'année ! On peut travailler avec un chat sur les genoux mais l'animal de compagnie officiel, c'est un renard. Customer Success Onboarding - 100% remote chez Boond à Metz.
Source originale: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-success-onboarding-100-remote Source: Welcome to the Jungle