Rejoins WizVille, une entreprise dynamique spécialisée dans l'expérience client et l'e-réputation. En tant que Customer Success Manager B2B, tu seras au cœur de notre mission d'accompagnement des entreprises dans la réussite de leurs dispositifs de pilotage de l'expérience client. Tu travailleras en étroite collaboration avec différentes équipes de l'entreprise et tu seras responsable de la satisfaction de tes clients et du renouvellement de leurs contrats. Comprendre les enjeux et objectifs des clients pour identifier les critères de réussite du dispositif. Se coordonner avec les différentes équipes de l’entreprise pour assurer la pérennité du projet sur le long-terme. Accompagner les clients suite au lancement du dispositif pour s’assurer que le dispositif est performant et qu’il répond à leurs objectifs. Diplômé.e de bac +5 en management, e-business, relation client, marketing ou assimilé Au moins 3 ans d'expérience en tant que chargé.e d’études en institut d’études ou CSM chez un éditeur logiciel SaaS ou assimilé, idéalement dans le domaine de la relation client, de la satisfaction client ou du marketing Français : courant Anglais : professionnel Autre : parler un espagnol professionnel serait un gros plus mais pas un pré-requis Customer Success Manager B2B (H/F) - Études satisfaction client chez WizVille à Paris.
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