Rejoins Boond, uma empresa em crescimento especializada em soluções ERP/CRM SaaS. Como membro da equipe Customer Onboarding, serás responsável pela gestão das implementações de clientes, pela melhoria contínua dos processos internos e pelo suporte ao cliente. Este cargo é 100% remoto, mas requer deslocações regulares ao cliente. Gerir uma implementação de cliente de ponta a ponta, definindo o cronograma de implementação e assegurando a formação dos clientes. Participar na melhoria dos processos internos e contribuir para as evoluções do produto integrando uma squad ao lado de um Product Owner. Assegurar um horário de suporte N1 dedicado e apoiar a equipe quando necessário. ✨ Será uma combinação perfeita se tiveres… Uma primeira experiência bem-sucedida em implementação de software, gestão de projetos e/ou Customer Success, idealmente num ambiente SaaS B2B. Ou uma experiência significativa em ESN que te tenha dado um verdadeiro conhecimento do setor. Uma verdadeira facilidade em deslocar-te ao cliente (Paris e/ou na região). Estás confortável com a utilização de um CRM / ERP e compreendes a lógica de um produto de software. Um excelente relacionamento e uma comunicação oral e escrita impecável, sabes envolver, simplificar e criar laços. Dinamismo a rodos: as tuas formações nunca são aborrecidas. Rigor, organização e a capacidade de lidar com vários clientes em paralelo. Um inglês B2 mínimo: também fazemos implementações a nível internacional! Tens uma verdadeira apetência pela TECNOLOGIA: se trabalhar num produto complexo te atrai, o teu lugar é connosco. O pequeno +: conheces o mundo das ESN 🦊 O mega +: dominaste o Planhat (ou uma ferramenta CSM semelhante), ou falas uma 3ª língua (espanhol, italiano, polaco…). O que te ofereceremos além de tudo isso 🎁 : 💸 Um salário entre 35k e 40k. 🏁 Início conforme a tua disponibilidade. 🏡 Cargo baseado numa grande cidade bem conectada a Paris (Lyon, Bordéus, Nantes, Rennes, etc…) 🎓 CDI a tempo inteiro apenas. 🌴 3 seminários por ano para nos encontrarmos e nos divertirmos! 😎 9 dias de descanso adicionais. 🏥 Um seguro de saúde familiar Alan (sem custos adicionais para a tua família). 💸 Uma oferta de teletrabalho de 110 euros líquidos além do teu salário! 🎁 Um orçamento mensal de 200 euros no coworking da tua escolha! 🧘 Rituais onde nos reunimos em torno da meditação, fitness e yoga! 🤝 Um plano de poupança empresarial (PEE) valorizado em 300 %. 💻 Cobertura do teu material (Mac, auscultadores, monitor, teclado, etc.). 🦊 Um CSE muito atencioso que oferece vantagens e fins de semana durante todo o ano! Podemos trabalhar com um gato no colo, mas o animal de estimação oficial é uma raposa. Customer Success Onboarding - 100% remoto na Boond em Metz.
Fonte original: https://www.welcometothejungle.com/fr/jobs/customer-success-onboarding-100-remote Fonte: Welcome to the Jungle