Rejoins Orus, une insurtech européenne en pleine expansion, en tant que Customer Care Specialist. Tu seras au cœur de notre relation client, gérant les demandes quotidiennes et contribuant à l'amélioration de l'expérience client. Tu bénéficieras d'un environnement de travail stimulant, d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs. Gérer la relation client au quotidien, de bout en bout, en répondant aux demandes par email, téléphone et WhatsApp. Analyser et résoudre des demandes techniques liées à l'activation, la facturation, la résiliation, le renouvellement, la couverture, et les impayés. Contribuer à l'amélioration des processus et outils internes, en travaillant en collaboration avec les équipes Sales, Produit, Assurance et Operations. Tu parles couramment français et espagnol à l’écrit comme à l’oral. Tu as une première expérience en relation client ou support. Tu es motivé·e par le service client et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone 15 fois par jour Tu es pédagogue et sais expliquer des concepts complexes de manière simple et accessible Tu gardes ton calme sous pression et trouves des solutions même dans les situations tendues Tu es curieux·se et cherches à comprendre avant d'agir Tu es rigoureux·se et orienté·e performance : tu aimes suivre tes résultats et t'améliorer Tu es sensible à notre mission : simplifier l'assurance pour les pros et les indépendants Tu cherches un environnement où on apprend vite, on avance ensemble, et on valorise l'excellence 👋 Pourquoi postuler même si tu n’as pas toutes les conditions préalables nécessaires ? Conscients que nous n’avons pas tous la même approche face aux candidatures, nous t'encourageons à postuler si cette offre correspond à ta situation actuelle ou à ce que tu aimerais devenir dans ton prochain poste. Nous embauchons des personnes et non des rôles et chacun devrait se sentir libre de postuler car cela ne peut qu’apporter des apprentissages ou des succès. Customer Care Specialist - Bilingue FR/ES - CDI - Paris chez Orus à Paris.