Junta-te à Erborian, uma marca de cosméticos inovadora. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, estarás no centro da experiência do cliente, gerindo as interações comerciais e logísticas com os nossos revendedores. Trabalharás em estreita colaboração com as equipas internas e externas para garantir uma satisfação do cliente ótima. Assegurar a entrada, o acompanhamento e a coordenação dos pedidos dos clientes, bem como a gestão de faturas, notas de crédito, devoluções e trocas. Ser um dos pontos de contacto operacionais para um portfólio de clientes distribuidores, responder às solicitações dos clientes e participar na gestão de litígios. Utilizar as ferramentas internas (SAP, CRM…) para garantir um tratamento eficaz e preciso dos pedidos, e participar na melhoria contínua dos procedimentos do serviço ao cliente. <span Descrição do perfil :<br <br </span <p <strong Competências e perfil procurados :</strong </p <ul <li Bac +2, BTS, DUT, Relação com o cliente, gestão comercial</li <li Experiência prévia desejada em atendimento ao cliente ou em administração de vendas B2B, idealmente no setor cosmético, farmacêutico ou FMCG.</li <li Domínio de MS Office e de um ERP (SAP) é uma mais-valia).</li <li Facilidade de relacionamento, sentido de serviço, rigor e capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico.</li <li Facilidade de escrita</li <li Espírito de equipa, autonomia, organização.</li <li Línguas :</li <ul <li Um <strong domínio fluente de francês e espanhol</strong é requerido.</li <li Um <strong domínio profissional de inglês</strong é uma mais-valia importante.</li <li O posto está aberto a perfis hispanofalantes. </li </ul </ul CDI - Atendimento ao Cliente ADV (Espanhol) F/H - Erborian na L’Occitane em Paris.