Centre Dentaire Lyon Part Dieu : Dentiste Lyon Part Dieu - Dentego

20 Rue de la Villette, 69003 Lyon, France · Lyon

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Avis mitigé. Suivi orthodontique par le Dr Hrer qui s’est toujours montré profesionnel, souriant et bienveillant. On ressent directement qu’il a à cœur la qualité de ses soins mais aussi de mettre à l’aise ses patients. Il s’est toujours montré à l’écoute de mes besoins et s’est adapté à mon planning pour me recevoir. Je recommande ce professionnel et le remercie pour ses soins. Le côté péjoratif se situe au niveau du centre. La plupart des secrétaires sont agréables lors de nos rencontres physiques, cependant le suivi est à revoir. On ne peut pas joindre directement le sec retrait lors de nos appels et devons obligatoirement être recontacté par le centre. En deux années de suivi, je n’ai jamais été recontacté malgré mes nombreuses demandes (que ce soit pour reprendre un rdv ou pour une demande urgente après un soins). J’ai eu plusieurs fois le droit à un simple bip (littéralement une sonnerie de 2 secondes qui ne me laisse pas le temps de décrocher). Idem concernant l’arriver des gouttières orthodontique, j’étais censé être recontacté par le secrétariat afin de savoir quand venir les chercher. Plus tard, j’ai le droit à un appel d’une secrétaire visiblement agacée qui me reproche de n’être toujours pas venue récupérer mes gouttières malgré leur appels et les messages laissés. Nul besoin de préciser que je n’ai reçu aucune messages et le seul appel que j’ai eu était un bipage de 2 secondes sans messages vocal (j’ai donc cru à une erreur du centre). Je préfère aussi ne pas commenter tous les problèmes rencontré avec l’assistante du docteur à la peau foncée (elle ne s’est jamais présentée à moi et ne connaît donc pas son prénom) qui me casse littéralement les dents et me crée des douleurs gingivales lors du passage du scanner au stylo (supervisé par le docteur qui ne cessait de la reprendre). Lorsque la douleur est devenue trop forte (elle enfonçait le stylo dans mes gencives et le faisait claquer sur mes dents) j’ai dû demander au docteur de reprendre le travail. Bizarrement il n’y avait plus de douleur ni de coup sur mes dents à ce moment-là. Le docteur s’est carrément excusé pour elle en essayant de la défendre gentillement. Bien évidemment il n’y a pas eu d’excuses présentées à ce moment-là, au contraire, elle a afficher un regard agacé.