加入WAX，这是一家在科技领域快速发展的公司。作为首席客户成功经理，你将负责我们战略账户的满意度和留存率，同时领导一个由5名客户成功经理组成的团队。你将对我们的成功和国际扩展产生直接影响。管理并发展一个由5名客户成功经理组成的团队，定义并推动客户成功策略。直接负责10-15个关键账户，推动客户成功计划和入职流程。识别并推动追加销售机会，达到NRR和转化目标。\n\n\n- 4到8年的客户成功经验，其中至少2年在大客户账户上。\n- 具有成熟的管理经验：你曾经领导并发展过客户成功经理团队，能够进行指导和培养。\n- 英语流利。\n- Martech / SaaS B2B背景：在营销自动化、CRM、CDP或消息平台方面的经验是一个很大的加分项。\n- 追加销售和扩展的成功记录：你有具体的例子证明在你的客户组合中达成或超过了NRR目标。\n\n\n- 自然的领导者：你能够为团队指明方向，并围绕共同愿景创造参与感。\n- 结果导向：你以KPI、留存和增长为思考方式。\n- 客户至上：客户体验是你的首要任务，你有自然的能力与C级高管建立信任。\n- 结构化和有组织：你能够建立流程、操作手册和例行工作。\n- 技术爱好者：你对工具（CRM、仪表板、自动化）感到舒适，理解客户的技术需求。\n- 数据驱动：你以数据为导向，能够阅读客户健康仪表板并预测流失。\n\n\n\n原始来源: \n来源: Welcome to the Jungle